Một đội ngũ chuyên gia dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm đội ngũ kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ, đội ngũ chuyên gia cấp phòng ban và đội ngũ chuyên gia cấp nhà máy.

Đội ngũ kỹ thuật viên dịch vụ lưu động: Hơn 260 kỹ thuật viên dịch vụ đã trải qua quá trình đào tạo lý thuyết và thực hành nghiêm ngặt, có khả năng chẩn đoán và sửa chữa các sản phẩm của National VI để đạt được mục tiêu hỗ trợ dịch vụ trên toàn khu vực.

Đội ngũ chuyên gia cấp phòng ban: Hơn 20 kỹ sư dịch vụ toàn thời gian cung cấp hướng dẫn bảo trì chuyên nghiệp và nhanh chóng có mặt tại hiện trường để hỗ trợ trạm dịch vụ giải quyết các vấn đề khó khăn.

Đội ngũ chuyên gia cấp nhà máy: 6 đội ngũ chuyên gia kỹ thuật cấp nhà máy bao gồm các chuyên gia kỹ thuật từ bộ phận nghiên cứu và phát triển, đảm bảo chất lượng, hỗ trợ và nhà cung cấp, cùng nhau ứng phó với các tình huống khẩn cấp của thị trường.

Người dùng có thể gửi yêu cầu dịch vụ thông qua nhiều kênh để nhận được phản hồi dịch vụ nhanh chóng, giúp tiết kiệm năng lượng.

Người dùng cuối, đại lý và nhà sản xuất xe có thể liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào như đường dây nóng dịch vụ 400, ứng dụng Premium Core Service, quản lý dịch vụ khu vực, văn phòng nhà máy xe, trạm dịch vụ, đại lý phụ tùng, v.v. Trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp dịch vụ theo thời gian thực, xử lý đơn đặt hàng, giải quyết tư vấn khách hàng, sửa chữa khách hàng, đặt lịch hẹn dịch vụ, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng và các vấn đề khác.