Độ cao 3.700 mét, hành trình 160 km! Đội cứu hộ xuyên biên giới FAWDE mang đến dịch vụ đầy xúc động.

Những bánh xe vẫn tiếp tục quay, mang theo sinh kế vượt qua gió mưa, và giữ vững niềm hy vọng trên suốt chặng đường.

Đối với các tài xế xe tải, điều an tâm nhất là có sự hỗ trợ đáng tin cậy phía sau – và điều an ủi lớn nhất là biết rằng sự giúp đỡ sẽ đến ngay cả trong những lúc tuyệt vọng nhất.

Chiến dịch giải cứu xuyên biên giới giữa Trung Quốc và Kyrgyzstan

Một câu chuyện giải cứu cảm động mới đây đã diễn ra giữa Trung Quốc và Kyrgyzstan, lay động trái tim của vô số người trên mạng.

Phản ứng nhanh: Đội cứu hộ 23 người được tập hợp xuyên biên giới.

Vào ngày 8 tháng 4, tài xế xe tải Zhang Yinjun đang lái chiếc xe FAWDE J6P (biển số: Qing A26441) trên tuyến vận chuyển xuyên biên giới ở Kyrgyzstan thì xe đột ngột gặp sự cố, buộc anh phải dừng lại và rơi vào tình huống khó khăn.

Ở một đất nước xa lạ, với rào cản ngôn ngữ và không có sự trợ giúp tức thời, Zhang thấy mình hoàn toàn bị cô lập.

Mặc dù xe đã hết hạn bảo hành, công ty của ông vẫn quyết định liên hệ với đội ngũ dịch vụ của FAWDE để được hỗ trợ.

Không chút do dự hay chậm trễ, FAWDE ngay lập tức kích hoạt hệ thống ứng phó khẩn cấp, điều phối các đội dịch vụ trong và ngoài nước.
Một đội cứu hộ chuyên nghiệp gồm 23 thành viên đã nhanh chóng được tập hợp.

Cũng trong đêm đó, nhóm kỹ thuật đã tiến hành chẩn đoán từ xa và xác định được vấn đề:
cánh quạt tăng áp bị hỏng do hoạt động quá lâu, khiến xe không thể vận hành được.

Tuy nhiên, chiến dịch cứu hộ gặp phải những thách thức lớn—phụ tùng thay thế tại địa phương khan hiếm, và việc vận chuyển xuyên biên giới vô cùng khó khăn.

“Chúng tôi sẽ giao các linh kiện bằng mọi giá, nhanh nhất có thể”,
một nhân viên của FAWDE Xinjiang tuyên bố.

Chỉ trong vài giờ, các bộ phận cần thiết đã được vận chuyển bằng đường hàng không từ Tân Cương, thông quan nhanh chóng và vận chuyển bằng đường bộ đến địa điểm thi công.
Chỉ trong một ngày, các bộ phận đã đến nơi an toàn, giúp tiết kiệm được thời gian quý báu cho việc sửa chữa.

Thử thách cực độ: 80 km đường phủ tuyết, 14 giờ làm việc liên tục.

Khó khăn hơn cả việc vận chuyển linh kiện chính là hành trình gian khổ và môi trường khắc nghiệt.

Đội ngũ kỹ thuật của FAWDE tại Kyrgyzstan—gồm ba thành viên—đã khởi hành sớm vào ngày 9 tháng 4, với mục tiêu đến nơi trước khi các bộ phận được giao.

Họ đã di chuyển hơn 80 km trên những con đường núi cao phủ đầy băng tuyết, một hành trình kéo dài hơn 10 giờ trong điều kiện nguy hiểm.

Nhân viên phục vụ đã chuẩn bị đồ ăn nhẹ chu đáo cho khách hàng.

Địa điểm sửa chữa nằm ở độ cao 3.700 mét, với nhiệt độ giảm xuống -20°C (-4°F).
Không khí loãng và cái lạnh khắc nghiệt khiến ngay cả những công việc cơ bản cũng trở nên khó khăn—các dụng cụ khó cầm nắm, và sự mệt mỏi nhanh chóng ập đến.

Tuy nhiên, cả nhóm vẫn tiếp tục tiến lên với quyết tâm không lay chuyển:
sửa chữa chiếc xe tải và đảm bảo tài xế trở về an toàn.

Tiến hành bảo trì

Từ 8 giờ tối ngày 9 tháng 4 đến 10 giờ sáng ngày hôm sau, cả nhóm đã làm việc không ngừng nghỉ trong 14 giờ – tháo dỡ, thay thế các bộ phận và kiểm tra xe với độ chính xác cao.

Tiến hành bảo trì

Không có bữa ăn nóng. Không được nghỉ ngơi. Chỉ là cuộc chạy đua với thời gian và nhiệt độ đóng băng.

Tiến hành bảo trì

Khi chiếc xe tải cuối cùng cũng khởi động lại trơn tru, Trương Âm Quân tràn ngập cảm xúc.
Cảm giác nhẹ nhõm và biết ơn đã thay thế nỗi lo lắng và bất lực trước đó của anh.

Bảo vệ toàn diện: Dịch vụ hộ tống 80 km đảm bảo an toàn tuyệt đối

Sau khi hoàn thành việc sửa chữa, đội ngũ kỹ thuật viên không rời đi ngay lập tức.

Thay vào đó, họ hộ tống Zhang thêm 80 km nữa, theo dõi sát sao chiếc xe tải và đảm bảo không còn vấn đề tiềm ẩn nào, chỉ rời đi sau khi xác nhận hoàn toàn an toàn.

Sau đó, công ty của Zhang đã chia sẻ một thông điệp đầy xúc động:

"Dù xe tải đi đến đâu, dịch vụ của FAWDE vẫn sẽ có mặt."

"Ở một vùng đất xa lạ, bạn đã sưởi ấm trái tim chúng tôi."

Không chỉ là một chiếc xe tải — Một người bạn đồng hành đáng tin cậy

23 nhân viên cứu hộ.
14 giờ làm việc liên tục.
80 km đường trơn trượt do băng giá, cộng thêm 80 km đường hộ tống.

Đằng sau những con số này là sự cam kết, trách nhiệm và sự ấm áp của thương hiệu FAWDE.

FAWDE không chỉ là nhà sản xuất xe tải mà còn là nguồn hỗ trợ mạnh mẽ nhất cho mọi tài xế.

Kể từ khi triển khai sáng kiến “Dịch vụ vận chuyển”, FAWDE luôn cam kết với triết lý đặt khách hàng lên hàng đầu:

Dù tài xế xe tải ở đâu, dịch vụ của FAWDE cũng sẽ có mặt.

Bánh xe không bao giờ ngừng quay - và dịch vụ cũng vậy.

Gửi đến tất cả các tài xế chăm chỉ:
Hãy tiếp tục tiến về phía trước với sự tự tin—FAWDE sẽ bảo vệ hành trình của bạn trên từng dặm đường.